Битва за каждого гостя

Битва за каждого гостя, в условиях кризиса обостряется и требует от отелей модернизации технологий. Последние, следует заметить, в области гостеприимства развиваются очень быстро. Перед хозяевами отелей стоят две важнейшие задачи: принять как можно больше клиентов и сделать их по возможности постоянными. В выполнении этих задач немаловажную роль играют инновационные технологии. Однако существует несколько препятствий на пути введения инновационных технологий в дело.

В первую очередь это касается стоимости инновационной разработки, во вторую необходимости адаптации к ней предприятия и, в-третьих, можно упомянуть то, что отельеры, обычно, обращают внимание в первую очередь на получении дохода с текущей деятельности предприятия. Поэтому информация о том, что то или иное инновационное решение позволит увеличить доход в перспективе, редко воспринимается всерьез.

Сегодня имеется масса видов систем электронного управления отелем. Трудно вообразить себе отель, в котором многочисленные задачи по ежедневному ведению бизнеса велись бы от руки. Этим как раз и занимаются системы управления.

Безусловно, процесс модернизации ведет к тому, что скоро аналогичных систем станет больше. Следует ждать систем, которые можно будет приобретать по подписке, так называемые SAAS - технологии. Подобные технологии сделают возможным оплату небольшими суммами из операционных расходов за реализованные брони дорогого программного обеспечения. Это предложение, конечно же, станет интересным для сезонных отелей, а также для мини-отелей.

Все более обостряющаяся конкуренция вынуждает отели искать новые пути увеличения привлекательности и доступности своих услуг. Отелю необходимо пытаться получить доступ к максимально широкому набору каналов продаж. Другой вопрос, в каких каналах и когда осуществлять продажи, чаще всего это зависит от сезона, текущей загрузки отеля, и множества других факторов. Например, отели, ориентированные на бизнес-сегмент должны представлять себя в GDS и/или ADS системах бронирования.

Ресторанный бизнес, гостиничное дело, новости индустрии гостеприимства, реклама в журнале о гостиницах. Использование текстовых и иллюстративных материалов с данного сайта в сети Интернет возможно при наличии ссылки. Публикация материалов в печатных изданиях, книгах или в иных формах использования на материальных носителях (бумага, пленка и т. п.) возможна с согласия правообладателя. Редакция не несет ответственности за содержание . Позиция редакции может не совпадать с мнением авторов опубликованных материалов.